DCFDesk 退款规则与申请

一、购买前核对

网站专业版为 68 元/月或 680 元/年，AI 旗舰版为 299 元/月或 2990 元/年，单次购买、不自动续费。月付为 1 个自然月，年付为 12 个自然月。研究罗盘独立 App 的授权期限以其商品订单为准，不适用网站订阅的期限。请在付款前核对商品、金额、期限及权益；存在疑问时先联系 sh700@sohu.com。

二、如何提出申请

请将订单号、注册邮箱、付款时间、申请原因发送至 sh700@sohu.com，并注明是否已开通或使用权益。可附脱敏付款凭证；不要发送密码、验证码、完整银行卡号或身份证照片。订单信息可在个人中心核对。

三、核验事项

• 已付款但未开通：先核实支付状态及账号归属，确认是否为到账延迟或开通失败。
• 重复付款或金额异常：核对相关订单与实际到账记录，确认重复部分或差额。
• 已开通后的退款请求：结合购买时展示的条款、实际服务交付与使用情况、适用规定逐项处理，不预先承诺所有请求均获批准，也不一概排除退款。

四、结果与到账

处理结论及适用金额经订单核验后通过联系邮箱沟通；确认退款时同时说明退款方式。到账时间以实际支付渠道处理情况为准。本页不承诺固定到账天数，目前不提供自助一键退款。

五、保留记录

在问题处理完成前，请保留订单与沟通记录，避免因注销账号失去查询入口。本说明不限制用户依法享有的权利，也不替代购买时明确约定的服务内容。